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Zuletzt aktualisiert: 9. April 2024 
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-EINKAUF 
Willkommen in der Welt von Jellycat! Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben. 
 
Wir sind Jellycat 
Diese Website (www.eu.jellycat.com) wird Ihnen von Jellycat Limited (unsere rechtliche Bezeichnung) ("uns", "wir" oder "unser") zur Verfügung gestellt. Unser eingetragener Sitz ist Westworks Building, 195 Wood Lane, London, England, W12 7FQ und wir sind unter der Nummer 03591414 registriert. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 927290412. 
Wie lauten diese Online-Geschäftsbedingungen? 
Diese Online-Geschäftsbedingungen ("Geschäftsbedingungen") legen die Bedingungen fest, unter denen Sie Produkte von uns kaufen können. Die Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über unsere Website tätigen. Die Bedingungen stellen eine wichtige rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Produkte bei uns bestellen. Wenn Sie einen Teil dieser Bedingungen nicht nachvollziehen können, können Sie sich an uns wenden, indem Sie die Kontaktinformationen im Abschnitt 3 unten verwenden. 
Wir weisen Sie insbesondere auf Abschnitt 13 hin, in dem erläutert wird, wie wir unsere Haftung Ihnen gegenüber beschränken.  
Brauchen Sie Hilfe oder möchten Sie Kontakt aufnehmen? 
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.  Kontaktinformationen finden Sie auf unserer „Hilfe“-Seite.  
Wer kann eine Bestellung aufgeben? 
Sie können nur dann bei uns bestellen, wenn Sie in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher handeln (nicht als Unternehmer) und mindestens 18 Jahre alt sind. Außerdem müssen Sie in der Lage sein, mit einer der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden zu bezahlen (weitere Informationen finden Sie unter [insert]).  
Bestellungen aufgeben (Vertragsschluss) 
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie vollständige und korrekte Angaben machen (z. B. Ihre Lieferdaten). Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist und Ihre Auswahl genau wiedergibt. Sollte eine Bestellung in irgendeiner Weise nicht korrekt sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns dies rasch mit, indem Sie die Kontaktinformationen in Abschnitt 3 nutzen. 
Nachdem Sie den Bestellvorgang durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen“ abgeschlossen haben, geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung bei uns auf. Wir werden Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, kontaktieren, um den Erhalt Ihrer Bestellung zu bestätigen. Die Bestätigungsmail stellt noch keine rechtsverbindliche Annahme Ihrer Bestellung dar. Ihre Bestellung ist erst dann rechtsverbindlich angenommen, wenn wir Sie erneut kontaktieren, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen und versandt haben.  
Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, z. B. weil ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist, weil Sie sich außerhalb unserer Liefergebiete befinden oder weil das Produkt von uns falsch bepreist wurde. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen Ihre Bestellung nicht in Rechnung stellen. 
Bezahlung Ihrer Bestellung 
Außerdem müssen Sie in der Lage sein, mit einer der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden zu bezahlen (weitere Informationen finden Sie unter [insert]).   Im Rahmen Ihre Zahlungsmethode wird eine Vorabautorisierung (Reservierung) des Betrags vorgenommen, wir nehmen die Zahlung jedoch erst entgegen, wenn wir Ihre Bestellung während des Bestellvorgangs wie in Abschnitt 5 beschrieben angenommen haben.“ 
Die Preise für unsere Produkte können sich von Zeit zu Zeit ändern, diese Änderungen haben aber keinen Einfluss auf Ihre bereits getätigten Bestellungen.  
Alle Preise für unsere Produkte enthalten die geltende Mehrwertsteuer.  Die Lieferkosten werden zusätzlich berechnet (siehe Abschnitt 7.2). Bei Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, können jedoch Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die nicht in unseren Produktpreisen enthalten sind und für die Sie selbst verantwortlich sind. Wenn diese Anwendung finden, werden sie auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. 
Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt. 
Sie werden Eigentümer des von Ihnen bestellten Produkts, sobald wir die vollständige Zahlung, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben. 
Lieferung Ihrer Bestellung 
Leider können wir unsere Produkte nur an bestimmte Orte liefern (weitere Informationen zu den Lieferorten finden Sie unter [insert]).  
Wir werden die Lieferung der Produkte durch einen von uns ausgewählten Versandunternehmen veranlassen. Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten keine Lieferkosten, Sie können aber  während des Bestellvorgangs sehen, welche Lieferkosten anfallen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. 
Wir sind bestrebt, Ihnen die Produkte so schnell wie möglich zu liefern und werden Sie bei Versand Ihrer Bestellung über das voraussichtliche Lieferdatum informieren. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem geschätzten Lieferdatum nur um einen Richtwert handelt und wir keine Garantie für die Lieferung zum geschätzten Lieferdatum übernehmen können.  
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. 
Sollte sich die Lieferung Ihres Produkts aufgrund eines Ereignisses, das sich unserer Kontrolle entzieht, verzögern, werden wir Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren und alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Verzögerung zu verringern. Wenn wahrscheinlich ist, dass die Verzögerung erheblich ist (3 Monate oder länger), können Sie uns anhand der Kontaktinformationen in Abschnitt 3 kontaktieren, um von dem  Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben. 
Jellycat-Produkte 
Manchmal sind elektronische Bildschirme nicht perfekt. Es kann sein, dass die tatsächliche Farbe eines Produkts nicht genau mit der auf Ihrem Gerät angezeigten Farbe übereinstimmt oder dass die Verpackung leicht abweicht. 
Wir bieten auch einige personalisierte Produkte an. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen, vergewissern Sie sich bitte, dass alle Angaben, die Sie uns machen, korrekt sind. Stellen Sie zum Beispiel sicher, dass Sie die richtige Schriftart gewählt haben und überprüfen Sie, ob die Schreibweise korrekt ist. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Angaben vollständig und richtig sind.  
Ihre Rechte zur Beendigung dieser Geschäftsbedingungen  und zur Rückgabe von Produkten 
Rückgabe eines Produkts, weil Sie es sich anders überlegt haben: 
Widerrufsbelehrung 
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn sie einen Fernabsatzvertrag abschließen. Deshalb geben wir Ihnen im Folgenden die Informationen, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Abschnitt 10.8 geregelt. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Geschäftsbedingungen. Für die meisten Produkte, die Sie bei uns online gekauft haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung über Ihren Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu ändern und eine Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der Standard-Lieferkosten, zu erhalten. Wir bieten Ihnen jedoch ein großzügigeres Recht, Ihre Meinung zu ändern! Dieses Recht auf Rückgabe eines Produkts, weil Sie es sich anders überlegt haben, berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist (weitere Informationen finden Sie weiter unten unter „Rücktritt vom Vertrag, weil etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist“). 
Sofern Sie kein personalisiertes Produkt gekauft haben (weitere Informationen finden Sie weiter unten unter  „Produkte, die Sie nicht zurückgeben können, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben“), können Sie Ihre Meinung über das Produkt aus irgendeinem Grund ändern und eine Rückerstattung erhalten, solange Sie uns dies mitteilen und das Produkt in einem verkaufsfähigen Zustand mit angebrachten Etiketten  spätestens innerhalb von sechzig (60) Tagen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Versandunternehmen ist, die Produkte in Besitz genommen haben, an uns zurücksenden.  
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie uns (Jellycat Limited, Westworks Building, 195 Wood Lane, London, England, W12 7FQ; +44 3330 040900, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können sich dazu an uns wenden (siehe unsere „Hilfe“-Seite). Alternativ können Sie auch das Widerrufsformular am Ende dieser Geschäftsbedingungen  verwenden, was jedoch nicht zwingend ist. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung zusenden (z.B. per E-Mail). 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Abschnitt 10.3 vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.  
Widerrufsfolgen 
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben, können wir von Ihrer Rückerstattung Abzüge vornehmen, um eine etwaige Wertminderung des Produkts widerzuspiegeln, wenn diese Wertminderung auf einen nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist. Sie müssen daher für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von ihnen zurückzuführen ist.  
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, werden maximal die Versandkosten für die von uns angebotene kostengünstigste Versandart erstattet. Das bedeutet, dass wir, wenn Sie für eine Expresslieferung bezahlt haben, nur die Kosten für die Standardlieferung erstatten.  
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben, oder, falls dies früher der Fall ist, ab dem Tag, an dem Sie uns nachweisen, dass Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben. Die Rückerstattung erfolgt durch Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. 
- Ende der Widerrufsbelehrung -   
Produkte, die Sie nicht zurückgeben können, weil Sie Ihre Meinung geändert haben: 
Da personalisierte Produkte individuell auf Sie zugeschnitten sind, haben Sie leider kein Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die nach Ihren Angaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, z. B. wenn es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt oder Sie einen Namen oder Initialen auf den Produkten haben möchten. Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist (weitere Informationen finden Sie unter ”Rücktritt vom Vertrag, weil etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist“). 
Rücktritt vom Vertrag aus Gründen, die wir zu verantworten haben: 
Wenn Sie von dem Vertrag aus Gründen, die wir zu verantworten haben, zurücktreten möchten, z. B. weil wir Ihnen mitgeteilt haben, dass sich die Lieferung Ihres Produkts erheblich verzögern wird, oder weil Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht haben, oder weil wir etwas falsch gemacht haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich der vollen Lieferkosten) und Sie haben unter Umständen auch Anspruch auf Schadensersatz.  
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie von dem Vertrag aus Gründen, die wir zu verantworten haben, zurücktreten möchten, indem Sie uns unter den Kontaktdaten in Abschnitt 3 kontaktieren.  
Wenn Sie von dem  Vertrag aus Gründen, die wir zu verantworten haben, zurücktreten möchten, aber das Produkt bereits an Sie geliefert wurde, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen mitteilen können, was Sie als Nächstes zu tun haben,  einschließlich der Vorkehrungen für die Rücksendung des Produkts an uns.  
Wenn Sie von dem Vertrag aus Gründen, die wir zu verantworten haben, zurücktreten, wird Ihnen der fällige Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie von dem  Vertrag zurückgetreten sind oder, wenn Ihnen die Ware bereits geliefert wurde, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware an uns zurückgesandt haben, durch Verwendung der von Ihnen angegebene Zahlungsmethode überwiesen. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, können wir Ihre Rücksendung und Erstattung möglicherweise nicht bearbeiten. 
Rücktritt vom Vertrag, weil etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist: 
Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragskonforme Produkte zu liefern. Wenn Sie der Meinung sind, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Kontaktinformationen im Abschnitt 3 verwenden. Wir kommen unserer gesetzlichen Verpflichtung nach, Ihnen Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und die alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. 
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen möchten, ein Produkt abzulehnen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen mitteilen können, was Sie als Nächstes zu tun haben, einschließlich der Vorkehrungen für die Rücksendung des Produkts an uns.  
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, weil etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen in Bezug auf das betroffene Produkt erhalten haben, einschließlich aller Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt durch Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem wir das betreffende Produkt von Ihnen zurückerhalten und die Möglichkeit hatten, es zu überprüfen und die Art des Mangels festzustellen. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, können wir Ihre Rücksendung und Erstattung möglicherweise nicht bearbeiten. 
Sie haben zusätzlich auch gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Lieferung der Produkte. 
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen? 
Wenn Sie Produkte zurücksenden müssen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind oder wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Ihnen mitgeteilt haben, dass sich die Lieferung Ihrer Produkte erheblich verzögern wird, oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben. In allen anderen Fällen, in denen Sie die Produkte zurücksenden müssen (einschließlich der Rücksendung eines Produkts, weil Sie Ihre Meinung geändert haben), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder den USA sind. Wenn Sie jedoch ein Kunde außerhalb Großbritanniens oder der USA sind, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. 
Unsere Rechte zur Beendigung dieser Geschäftsbedingungen  
Wir können von dem  Vertrag jederzeit durch eine Mitteilung an Sie zurücktreten, wenn:  
Ihre Zahlung nicht zu dem Zeitpunkt erfolgt, an dem wir versuchen,  den Betrag von Ihnen einzuziehen (was nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist), und Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Benachrichtigung durch uns, dass die Zahlung nicht erfolgt ist, bezahlen;  
Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten, Ihnen Ihre Bestellung zu liefern; oder  
wir aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, oder aus rechtlichen oder behördlichen Gründen nicht in der Lage sind, die Produkte zu liefern (oder vernünftigerweise annehmen, dass wir dazu nicht in der Lage sind). 
Wenn wir von dem  Vertrag in den in Abschnitt 11.1 genannten Fällen zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, den Sie im Voraus für die von uns nicht gelieferten Produkte bezahlt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bezahlung eingesetzt haben und zahlen Ihnen die Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Rücktritts vom Vertrag zurück. 
Wie verwenden wir Ihre Informationen? 
Informationen darüber, wie wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verwenden und wie wir Cookies auf unserer Website einsetzen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung  und Cookie-Richtlinie. 
Unsere Haftung bei Verlust und Beschädigung 
Keine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen ist darauf ausgerichtet, unsere Haftung auszuschließen oder zu beschränken, wenn dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung. 
Wie in Abschnitt 4 erläutert, können Sie unsere Produkte nur dann gemäß diesen Geschäftsbedingungen erwerben, wenn Sie ein Verbraucher und kein Unternehmer sind. Sie nehmen daher zur Kenntnis, dass wir Ihnen gegenüber keine Haftung für geschäftliche Verluste, wie z. B. entgangenen Gewinn, Geschäftseinbußen, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, übernehmen können.  
Welche Ländergesetze gelten für diese Bedingungen und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten? 
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte über die Kontaktdaten in Abschnitt 3 dieser Geschäftsbedingungen an uns.  Wir sind bestrebt, zu versuchen, alle Streitigkeiten zunächst informell zwischen Ihnen und uns zu lösen.  
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht, aber  die Anwendung  zwingender  Rechtsvorschriften des Landes, in dem Sie leben, bleibt unberührt, und Sie können Ansprüche gegen uns vor den Gerichten Ihres Heimatlandes geltend machen. 
Wenn Sie ein Kunde in der EU sind, können Sie sich auch für eine alternative Streitbeilegung über die EU-Kommissionsplattform zur Online-Streitbeilegung (OS) entscheiden. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.   
Andere wichtige Bestimmungen  
Übertragung von Rechten: Sie sind nicht berechtigt, Rechte oder Verpflichtungen, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Produkte ergeben, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu übertragen, abzutreten, zu belasten oder anderweitig zu veräußern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen mit Ihnen an einen Drittkäufer unseres Unternehmens oder an ein verbundenes Unternehmen übertragen können; in diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen Ihre Optionen erläutern.  
Rechte Dritter: Diese Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Dritten stehen keine Rechte nach diesen Geschäftsbedingungen zu. Für die Beendigungen oder Änderung dieser Geschäftsbedingungen ist eine Zustimmung Dritter nicht erforderlich.  
Wenn Regelungen dieser Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden: Sollte ein Gericht oder eine andere Behörde entscheiden, dass einige Regelungen dieser Geschäftsbedingungen rechtswidrig sind, bleiben die übrigen Regelungen  weiterhin gültig. 
Verzögerungen: Wir werden Sie möglicherweise nicht sofort in Anspruch nehmen, wenn Sie etwas unterlassen (z. B. nicht bezahlen) oder eine unerlaubte Handlung vornehmen, das bedeutet aber nicht, dass wir dies zu einem späteren Zeitpunkt nicht tun können. 
 
 
 
Widerrufsformular 
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen) 
 
An: Jellycat Limited, Westworks Building, 195 Wood Lane, London, England, W12 7FQ, (oder [email protected]): 
 
Hiermit teile(n) ich/wir [*] mit, dass ich/wir [*] meinen/unseren [*] Kaufvertrag über die folgenden Waren [*] widerrufen, 
 
Bestellt am [*]/erhalten am [*], 
 
Name des/der Verbraucher(s), 
 
Anschrift des/der Verbraucher(s), 
 
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird), 
 
Datum 
 
[*] Unzutreffendes gegebenenfalls löschen 
 
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